ホーム 〉採用情報

募集要項・青山芸術
カスタマーサクセス

ミッション

青山芸術は、「日本の建築家がより輝けるプラットフォームを創る。」をミッションに、建築家・設計士の方々のサポートとなれる事業を運営する企業です。「アーキタッグ」や「titel」を通じて、日本の建築家の方々のお役に立てるよう、メンバー全員が建築家の方々への敬意を胸に日々邁進しています。

日本の 100 万人以上の設計士の方々が「アーキタッグ」「titel」を快適にお使いいただけるよう、カスタマーサクセスを募集いたします。

業務内容

アーキタッグ

青山芸術が運営する建築家プラットフォーム「アーキタッグ 」では、建築家・設計士の方々が案件ごとに最適なタッグを組んでいただくサポートをしています。

カスタマーサクセスは、登録建築家の皆さまとの日々のメール・電話でのコミュニケーション、依頼の受付やパートナー候補の選定、打ち合わせや契約・手続きのマネジメントなど、建築家・設計士の方々とのやりとりやアーキタッグの運営に関わる幅広い業務を行います。

登録建築家の方々のニーズを深く理解し、的確な解決策を考えること、責任感を持って職務を遂行することが求められる、やりがいと責任のある業務です。

また、アーキタッグは特許出願済みの新しい仕組みであり、設計士の方々の役に立つ新しい仕組みづくりに日々取り組んでいます。決まった業務だけでなく、新しい仕組みやオペレーションを考え実行することが好きな方も歓迎します。新しいアイディアは積極的に取り入れ事業に反映しています。

なお、弊社内の建築アドバイザーがサポートいたしますので、建築に関する専門知識が無くても問題ありません。

titel（タイテル）

青山芸術が運営する「titel 」では、建て主にぴったりの建築家を検討しご紹介しています。

カスタマーサクセスは、弊社内の建築アドバイザーとともに、お問い合わせいただいたクライアントとの面談や、住宅づくり・建築設計のプロセスにまつわる幅広い業務のサポートを行います。

こんな方におすすめの仕事です

• ユーザーの声を聞いてサポートを行ったりサービスを改善したりして、喜ばれるのが好き
• 全国さまざまな建築家・設計士さんと関わる仕事がしてみたい
• 新しい仕組みづくりが好き、自分で考えて実行してみるのが好き

必須条件

• 青山芸術のビジョンへの共感がある方
• カスタマーサクセス／カスタマーサポートの経験のある方（web サービスに関わらず）
• 誠意・責任感を持って仕事を全うできる方

歓迎条件

• 3 年以上の Web サービスのカスタマーサクセス／カスタマーサポート経験のある方
• カスタマーサクセス／カスタマーサポート組織の立ち上げ経験や実務経験
• 建築やデザインが好きな方
• 建築・建設・住宅・不動産関連業界での勤務経験
• マーケティング業務の経験
• 一級建築士・二級建築士の資格（特別手当あり）
• 英語・中国語などの外国語能力
• 新しいもの・仕組みを考えるのが好きな方

雇用形態

• 正社員

• 試用期間：入社後 3 ヶ月（本採用と同条件）

オフィス

• 五反田

勤務時間

• 午前 10 時 から 午後 7 時 まで（原則）

休日・休暇

• 完全週休 2 日制（祝祭日、年末年始 等）
• 有給休暇

給与

• 月給制（固定残業代含む）
• スキル・経験・能力に応じて決定いたします

ベネフィット

• 建築を体験するイベントへの参加や実際の見学にかかる参加費・交通費を支援します（月ごとの上限あり）
• 建築設計を続けたい方が、自らが「アーキタッグ」のパートナーとなり、建築アドバイザーの仕事の傍ら設計の実務を続けることも可能です（依頼案件の条件を満たしていること、求められている業務が遂行できることが条件です）